Central de Ajuda

Passo a passo:

Na tela inicial da MAI 910, inicie uma nova venda.
Digite o valor integral do produto (sem aplicar o desconto do cupom).
Clique em "Continuar".
Solicite ao cliente que digite o CPF na maquininha para gerar pontos no app consumidor.
Clique em "Continuar".
Peça que o cliente apresente o QR Code do cupom gerado no app Passou Ganhou.
Digite o número do cupom na maquininha.
Clique em "Autenticar".
O valor do desconto será aplicado automaticamente.
Finalize o pagamento normalmente com o cartão.

Pronto! Cupom validado e venda concluída com sucesso — com desconto aplicado de forma automática e pontos creditados no app do cliente.

Se você precisa cancelar uma venda feita pela maquininha MAI 910, siga este passo a passo:

Toque no Menu (ícone com três barras, ao lado de “VENDAS”, na parte superior da tela).
Acesse a opção "Pagamentos".
Selecione "Estorno de Vendas".
Escolha a data da transação e toque em OK.
Selecione o tipo de estorno: Crédito ou Débito.
Digite o valor da venda a ser estornado.
Digite o número do CV (código da transação) que aparece no comprovante, abaixo da data.
Insira, passe ou aproxime o mesmo cartão utilizado na venda original.

Importante:
Tenha o comprovante da transação em mãos.
O estorno só pode ser feito com o mesmo cartão da venda.

Se sua maquininha está sem conexão, siga este passo a passo:

Deslize a barra superior da tela da maquininha para baixo.
Toque em "Wi-Fi" para conectar em uma rede (digite a senha da rede).
Ou toque em "4G" para conectar via chip de dados.

Esses erros geralmente indicam falhas de conexão. Para resolver:

Reinicie a maquininha.
Conecte novamente ao Wi-Fi ou 4G conforme o passo anterior.

Pressione e segure o botão liga/desliga até a opção "Reiniciar" aparecer na tela.
Toque em "Reiniciar".
Aguarde o sistema carregar novamente.

Acesse o Portal do Cliente: https://portal.passouganhou.com.br/login
Vá até a aba "Logística".
Escolha o serviço desejado:
• Solicitação de Bobinas
• Troca de Chip
• Instalação Adicional
Preencha os dados solicitados e confirme a solicitação.

Caso sua maquininha apresente defeito, falhas de conexão ou problemas que não possam ser resolvidos remotamente:

Acesse o Portal do Cliente: https://portal.passouganhou.com.br/login
Vá até a aba "Logística".
Selecione "Solicitação de Visita Técnica".
Preencha o motivo e confirme seus dados de contato.
Aguarde o contato da equipe técnica para agendamento.

Acesse o link: Baixar app Passou Ganhou para Empresas.

Você será direcionado para a sua loja de aplicativos.
Instale o aplicativo gratuitamente.

Para começar a usar o app Passou Ganhou para Empresas, siga este passo a passo:

Acesse o app e toque em “Cadastre-se”.
Faça seu primeiro cadastro com o CPF do responsável legal.
Insira: Data de nascimento, Nome completo, E-mail, Número de WhatsApp.
Você receberá um código de confirmação no WhatsApp. Clique em “Confirmar”.

Depois disso, siga para a próxima etapa:
Cadastre o CNPJ da sua empresa.
Preencha: Razão social e nome fantasia, Tipo de estabelecimento, Endereço comercial.
Aceite os termos e clique em “Enviar”.

O cadastro passará por uma análise e, se aprovado, você já poderá começar a anunciar!

Abra o app Passou Ganhou para Empresas.
No menu principal, toque em “Anunciar”.
Escolha o tipo de anúncio: Desconto, Brinde, Compre 1, leve 2.
Adicione uma foto real do produto, nítida e em ambiente iluminado.
Preencha os campos obrigatórios: Título, Descrição, Preço original e valor com desconto, Quantidade de cupons, Pontos necessários, Período, Regras, Público-alvo.
Clique em “Cadastrar Anúncio”.

O anúncio será analisado pela equipe e, se aprovado, será publicado em até 24h úteis.

Editar um anúncio:
Acesse a aba “Gerenciar Anúncios” > “Editar Cupom”.
Altere quantidade/validade e clique em “Atualizar Anúncio”.

Suspender uma oferta:
Em “Gerenciar Anúncios”, selecione a oferta > “Suspender Cupom”.

Duplicar um anúncio:
Em “Gerenciar Anúncios”, selecione o anúncio > “Duplicar Anúncio” e edite o que precisar.

Abra o app Passou Ganhou Estabelecimento.
No menu principal, toque em “Início”.
Todos os anúncios ativos serão exibidos.

Acesse o menu principal > “Gerenciar Anúncios”.
Lá estarão todos os seus anúncios: Ativos, Aguardando aprovação, Expirados.

No app, vá até o menu principal > “Gerenciar Anúncios”.
No canto superior direito, use o filtro “Aguardando Aprovação”.

No app, abra o menu principal > “Gerenciar Anúncios”.
Use o filtro “Expirados”.

Pelo computador:
Acesse https://portal.passouganhou.com.br/login, insira Código do Estabelecimento e Senha, clique em “Entrar”.

Pelo celular:
Abra o navegador, acesse o mesmo link, informe os dados e “Entrar”.

Página Inicial; Extrato de Transações; Saldo da conta; Ticket Médio; Bandeiras Mais Utilizadas; Contato e horários.

Vendas com filtros (Cadastro Geral > Vendas) e exportação (PDF/Excel).
Pagamentos: todos os repasses por data.
Logística: Bobinas, Troca de Chip, Instalação, Visita Técnica.
Minha Conta: endereço, dados de contato/bancários.
Extrato: visualizar/baixar por data.
Simulador de Venda: simule valores por bandeira e modalidade.

Na Passou Ganhou, todas as vendas são liquidadas de forma rápida e automática.
O repasse ocorre até às 12h (meio-dia), somente em dias úteis.
O valor é creditado no próximo dia útil após a venda (D+1).

Todas as vendas são antecipadas automaticamente.
Você recebe em até 24h úteis após a transação.
Atualmente, essa é a única modalidade disponível.

Ticket Médio, Bandeiras Mais Utilizadas e Histórico com filtros (Cadastro Geral > Vendas).
Após filtrar, use a opção de exportar e escolha o formato (PDF, Excel etc.).

A plataforma transforma suas vendas em pontos que os clientes usam para trocar por descontos, aumentando o fluxo na loja.
Seus anúncios são geolocalizados e impactam usuários do app consumidor próximos ao seu estabelecimento.

Modalidade de anúncio onde você oferece um item gratuito para quem trocar pontos pelo brinde no app consumidor.
O cliente apresenta o QR Code na loja e você valida pela maquininha.

Sim. Basta ter um CNPJ ativo e usar a máquina para vendas.
Um endereço comercial é necessário para cadastro e para direcionar anúncios por geolocalização.

Sim. Você pode ter mais de um aparelho com o app instalado usando o mesmo CNPJ para gerenciar seus anúncios, com os mesmos dados de acesso.