Passou Ganhou: Seu guia completo para aumentar as vendas na Black Friday

A Black Friday já deixou de ser apenas um dia de promoções, é o momento decisivo do ano para captar clientes, impulsionar receita e aumentar o reconhecimento da sua marca. Mas, em meio a tantas ofertas, como fazer para não ser apenas mais uma loja? A resposta está em estratégia, execução e inteligência financeira.

Em 2024, o cenário mostrou que lojistas bem preparados colhem resultados expressivos: o varejo físico registrou expansão recorde de 18,7% durante o período da Black Friday (25 de novembro a 1º de dezembro), segundo a Serasa Experian. Já no e-commerce, o faturamento alcançou R$9,38 bilhões entre quinta e domingo promocionais, o que é relativo a um aumento de 10,7% em relação a 2023, com 18,2 milhões de pedidos. Mesmo diante desse crescimento, o ticket médio teve uma leve queda, ficando em R$ 515,66, valor 2,9% inferior ao registrado em 2023, segundo Globo Gente+1. Esses dados evidenciam duas forças que se contrapõem: volume de vendas elevado versus pressão para descontos agressivos.

Esses números devem servir como base para o seu planejamento: o volume de transações será pressionado, mas o ticket médio tende a sofrer, portanto, sua margem, fluxo de caixa e oferta precisam ser planejados com rigor.

Planejamento estratégico com base financeira

Diagnóstico e metas claras

Antes de lançar qualquer promoção, levante dados reais do seu negócio:

• Volume de vendas anual dos seus produtos mais vendidos;
• Margem de lucro por produto ou categoria;
• Giro de estoque (dias médios de estoque parado);
• Fluxo de caixa projetado para o período.

Com essas métricas em mãos, defina metas SMART (específicas, mensuráveis, atingíveis, relevantes e com prazo). Por exemplo: "aumentar receita em 35%" ou "elevar o ticket médio em 15% sem comprometer a margem".

Simulações financeiras

Crie planilhas de simulação com diferentes cenários:

• Descontos de 10%, 20%, 30% e seus impactos na margem líquida.
• Combos e pacotes: quanto você está disposto a abrir mão na margem para elevar o valor final da cesta.
• Cenário de ruptura de estoque: até que ponto vale manter estoque mínimo ou reabastecer durante a Black Friday.
• Cálculo do custo de capital: quanto custa para você liberar crédito, antecipar recebíveis ou pagar taxas extras.

Esse planejamento financeiro vai sustentar sua execução com mais segurança, evitando surpresas desagradáveis nas contas.

Oferta irresistível: mais do que desconto

Flexibilidade no pagamento

Em 2024, o uso de cartões de crédito, débito e pré-pagos superou R$ 4 trilhões em transações, segundo dados da Panorama Abecs. Esse crescimento mostra que o cartão de crédito continua sendo a principal forma de pagamento dos brasileiros — e que o parcelamento ainda é decisivo para estimular o consumo.

Com a máquina Passou Ganhou, você pode oferecer:

• Parcelamentos em até 24x: conforme as condições do seu negócio e a autorização do cartão do cliente.
• Decisão livre sobre juros: você escolhe se quer ou não repassar as taxas aos seus clientes.
• Incentivos para pagamento à vista: no pix, débito ou crédito, com descontos extras ou cupons para atrair mais clientes.

Estrutura de ofertas criativas

Use formatos que vão além do simples "-30%":

• Compre 1, leve 2: ideal para produtos de giro médio, se o custo permitir.
• Combos com cross-sell: agrupe itens complementares (ex: maquiagem + pincel + demaquilante) com preço "único".
• Frete ou delivery grátis condicionado: disponibilize frete grátis a partir de um valor mínimo de compra para estimular o ticket médio.
• Cupons especiais no app: ofereça cupons exclusivos via Passou Ganhou, estimulando o engajamento com seu canal.

Gestão de estoque e fluxo de caixa

Inventário inteligente

Mapeie os produtos promocionais e separe-os antecipadamente. Mantenha uma reserva de estoque dos itens mais procurados, garantindo uma margem de segurança caso as vendas superem as expectativas. Se possível, tenha contratos com fornecedores para reposição rápida. Assim, você evita que produtos estratégicos acabem durante a Black Friday.

É aqui que a Passou Ganhou traz vantagem competitiva:

• Devolução de 100% das taxas: todo o valor pago em taxas de Pix, débito e crédito à vista volta para o seu negócio, ajudando a equilibrar o caixa e reinvestir em reposição de estoque. Confira as regras da campanha aqui.
• Programa de pontos: cada transação acumula pontos que podem ser revertidos em descontos e benefícios, fortalecendo o relacionamento com o cliente.
• Anúncios e vitrine virtual gratuitos: com os anúncios geolocalizados da Passou Ganhou, você alcança clientes próximos à sua loja e aumenta o giro de produtos durante a campanha.

Comunicação e divulgação estratégica

Templates e automação (link para o material)

Para facilitar sua campanha, use as artes prontas e editáveis da Passou Ganhou.

Elas foram criadas para ajudar você a deixar sua comunicação mais profissional e atrativa nas redes sociais, com opções de posts, stories e até flyers físicos, tudo personalizável no Canva em poucos minutos.

Pós-venda, fidelização e retenção

Cross-sell e upsell

Após a compra, ofereça produtos complementares. Por exemplo, quem comprou maquiagem recebe oferta de demaquilante ou pincéis no pós-venda.

Programa de fidelidade

Em 2024, a participação de assinantes de programas de fidelidade teve destaque nas vendas da Black Friday; segundo dados de empresas de tecnologia para varejo Central do Varejo.

A Passou Ganhou é a única maquininha do Brasil com plataforma de anúncio e programa de fidelidade gratuitos. A cada venda, seus clientes ganham pontos para trocar por descontos exclusivos que você pode anunciar, de graça, no super app Passou Ganhou Empresas. Desta forma, você incentiva o retorno de quem já comprou, fortalecendo o seu relacionamento com o público e criando uma base de consumidores engajados, o que torna o pós-venda mais eficiente e potencializa as próximas campanhas.

Incentive seus clientes a baixarem o app Passou Ganhou, o roxinho, e garanta um programa de fidelidade gratuito e digital para as suas estratégias de vendas.